viernes, 6 de julio de 2018

Toma de decisiones



Toma de Decisiones





La toma de decisiones es el proceso de aprendizaje natural o estructurado mediante el cual se elige entre dos o más alternativas, opciones o formas para resolver diferentes situaciones o conflictos de la vida, la familia, empresa, organización. Cada día tomamos decisiones para las cuales no necesariamente tomamos la mejor opción.
Cuando tomamos decisiones es necesario estar conscientes que cada una trae consecuencias positivas o negativas y también implica un riesgo.

La toma de decisiones a nivel individual es caracterizada por que una persona hace uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una decisión ante un problema o conflicto que presente la vida.

Una definición de lo que es tomar decisiones según Ramón Betancur es: “Tomar una decisión siempre comienza por elegir entre decidir o no decidir. Al decidir, estamos asumiendo el compromiso con los resultados que se quieren alcanzar, mientras que al no decidir demostramos estar interesados en que las cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Lo que nos lleva a una u otra cosa, son nuestros modelos mentales y es por ello que debemos analizar los procesos de toma de decisiones a partir de estos. Normalmente se decide para alcanzar el éxito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el fracaso.”


¿Qué es tomar decisiones?

Es una acción que se toma una vez se tiene la información y los escenarios posibles acerca del comportamiento de la decisión tomada. Para tomar una decisión, no importa su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.

La capacidad de tomar decisiones, tiene que ver con asumir riesgos, ser creativo y buscar alternativas a problemas o retos aún no existentes ¿Qué podemos aprender de quienes realizan actividades extremas?

Ellos son personas mentalmente sanas como todos nosotros. Al contrario de lo que parece, son personas muy precisas, muy constantes, muy preparadas y muy prudentes para hacer frente a situaciones difíciles.

Las personas que realizan acciones extremas presentan las siguientes características:

1. Actúan inteligentemente en la preparación de sus actividades.

2. Piensan todo antes de actuar.

3. Elevan al máximo sus conocimientos.

4. Analizan cuidadosamente los factores que podrían actuar en su contra.

5. Programan su actuación de conformidad con el riesgo.

6. Imaginan como van a funcionar las cosas

7. Por último lo hacen.

José Ramón Betancourt, plantea también, que definitivamente, cuando asumimos el tomar una decisión, nos enfrentamos a la posibilidad de fracasar en lo que hacemos. Si vemos el fracaso como un proceso terminal, nos estaremos identificando con el rol de perdedores o derrotados. Debemos asumir un modelo mental diferente, es decir, un modelo en el que el fracaso sea simplemente un evento temporal, lo que lo convierte en un resultado no satisfactorio, que debe ser corregido si deseamos obtener el éxito.

El verdadero fracaso consiste en no hacer nada. Un amigo, que trabajó como piloto de algunas aerolíneas comerciales, decía en una oportunidad: “Cuando yo viajo de Caracas a Miami, estoy prácticamente fuera de rumbo en un 90-95 % del tiempo de vuelo, pero como los instrumentos de vuelo son muy sensibles yo me la paso corrigiendo el rumbo. Sin embargo llego a Miami sin tropiezos y a tiempo”.

La moraleja de esto, consiste en que no es necesario acertar todo el tiempo para llegar a donde queremos llegar, sino que lo importante es saber corregir el rumbo. La toma de decisiones no es más que la generalización de este proceso que acabamos de narrar. 


¿Qué son los problemas?

Un problema es una cuestión determinada o asunto que requiere una solución o un conjunto de hechos o circunstancias que dificultan algún fin. Es decir un problema lo podemos determinar cómo “que es lo que anda mal”. En realidad los problemas son puertas que se abren para llevarnos a nuevas experiencias siempre y cuando no dejemos que el resentimiento, la frus- tración y el desesper o se apoderen de nuestro corazón, mente y acciones.

Los problemas de la vida son los obstáculos a vencer y son los problemas los que deben desarrollar los músculos de nuestro ser. Desde esta perspectiva se deben considerar los problemas como un reto tomar.

Como análisis debemos mencionar que no todas las personas cuentan con esa capacidad o simplemente no la han desarrollado, puesto que temen en las consecuencias que puede traer dicha decisión, esto es claro que no tienen don de liderazgo y seguridad en si mismos.


A continuación veremos un vídeo que muestra que nuestra toma de decisiones determinan tu futuro:


Comunicación Eficaz


La Comunicación Eficaz


La comunicacn es lo sico y vital de todas las necesidades después de la supervivencia sica. Incluso para alimentarse, desde los tiempos prehistóricos, los hombres necesitaron entenderse y cooperar los unos con los otros mediante la comunicación interpersonal.

Lo que pensamos, las conversaciones que sostenemos con nosotros mismos (inteligencia intrapersonal), es muy importante, pero no basta para lograr una buena comunicación. Para que el conocimiento sea significativo, lo que realmente importa es la capacidad de transmitir nuestros mensajes, nuestros pensamientos y sentimientos.

Los tres componentes de nuestra capacidad para influir en los demás son:
  • La Palabra
  • El tono de voz
  • El lenguaje corporal

La comunicación no sólo se establece con palabras. En realidad, la palabra representa apenas un 7% de la capacidad de influir en los demás. La mayoría de los cursos sobre comunicacn se han quedado totalmente obsoletos, porque se concentran en ese 7%.

Para comunicarse correctamente se necesita, antes de pronunciar cualquier palabra, formar una estructura que dé más poder a su comunicación. Sen las investigaciones neurolingüísticas, el tono de voz y el lenguaje corporal, es decir, la postura de interlocutores, representan un 38% y un 55% de este poder, respectivamente.

Es impresionante la cantidad de energía que se pierde diariamente en el mundo debido a  errores  de  comunicaciónInformes  mal  escritos,  explicaciones  maformuladas, mensajes mal transmitidos, conversaciones mal encauzadas y como consecuencia de todo ello: pérdidas económicas, trabajos rechazados, productos inutilizados, esfuerzos desperdiciados, conflictos profesionales y personales, procesos judiciales y hasta guerras entre naciones.


Analizando el contenido, podemos darnos cuenta cuan importante es la comunicación y que el mensaje llegue al receptor para que pueda ser entendido, procesado y que tenga una respuesta sea positiva o negativa. Asimismo esta comunicación debe ser desarrollada para que la persona pueda transmitir lo que piensa, siente u opina en los diferentes aspectos de la vida, como en la familia, el trabajo, sociedad. Esta habilidad desarrollada entre las personas ayuda a que puedan persuadir en su entorno.

A continuación veremos algunas técnicas de Comunicación Eficaz:


miércoles, 4 de julio de 2018

RESISTENCIAS INDIVIDUALES Y DE GRUPO FRENTE AL CAMBIO

LA RESISTENCIA AL CAMBIO

Todo cambio genera incertidumbre y temores en las personas, que muchas veces se reflejan en conductas de resistencia, que frenan y hasta pueden detener el desarrollo de las organizaciones. 

Las personas que se resisten a los cambios tienen desgaste emocional, producto de las tensiones, la inquietud y la ansiedad que afectan a la personalidad durante un período de cambio.

Resistencia Individual

Las fuentes individuales de resistencia al cambio residen en las características humanas básicas como percepciones, personalidades y necesidades. Lo siguiente resume cinco razones por las cuales los individuos pueden resistirse al cambio.
Percepciones
Personalidad
Hábitos 
Temor a lo desconocido

        Resistencia Organizacional
 La resistencia al cambio nunca cesará por completo. Sin embargo, los directivos, y empleados pueden aprender a identificar y minimizar la resistencia y, de esta forma convertirse en agentes de cambio más efectivos. Un cambio es propuesto y los empleados rápidamente responden mediante quejas, trabajando lentamente y amenazando con ir a huelga.


Según Kurt Lewin el cambio conductual consiste en administrar y guiar con cuidado tal cambio a través de un proceso de tres pasos:

Descongelación: Incluye reducir las fuerzas que mantienen el comportamiento de la organización a su nivel actual, en ocasiones se logra con la introducción de información que muestre las discrepancias entre la conducta deseada de los empleados y los comportamientos que exhiben en la actualidad.

Acción: Este paso traslada el comportamiento de la organización o el departamento a un nuevo nivel. Incluye desarrollar nuevas conductas, valores y actitudes mediante cambios en las estructuras y procesos organizacionales.

Recongelación: Este paso estabiliza la organización en un nuevo estado de equilibrio. Se logra a través del uso de mecanismos de apoyo que refuerza el nuevo estado, como la cultura organizacional, las normas, políticas y estructuras organizacionales.




La conclusión final de este tema es que la resistencia al cambio es algo normal que tarde o temprano todas las personas experimentan por distintos motivos, pero debemos aprender a sobrellevarlo para poder avanzar y crecer no solo en nuestra vida personal, sino también en la parte laboral. 

CONCEPTUALIZACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ADAPTADAS




CONCEPTUALIZACIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ADAPTADAS


Concepto de Cambio: 

Es la transición que ocurre de un estado a otro en busca de la supervivencia y ser funcional en el, como por ejemplo:

El más común es el estado civil de una persona:

Pasa de estar SOLTERO a CASADO y luego puede terminar en VIUDO O DIVORCIADO


ADAPTACION AL CAMBIO EN EL SER HUMANO:

PERSONAL: Valorar lo aprendido y rescatar lo más valioso de las distintas cosas que nos puedan ocurrir en el día a día, independientemente si los resultados son buenos o malos

ACADÉMICO: Poner en práctica los nuevos hábitos adquiridos y actualizar nuestra información cada cierto tiempo.

PROFESIONAL: Identificar nuestras debilidades y trabajar en ellas para mejorarlas y asumir nuevas tareas y retos.


CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ADAPTADAS:

1- Disponibilidad para aprender 
2- Control de emociones
3- Aceptación de errores
4- Optan por nuevas formas de trabajo
5- Rompen paradigmas





La conclusión a la que hemos llegado es que estamos tan acostumbrados a seguir una misma rutina de vida que cuando se nos presentar nuevas no sabemos como afrontarlas, no tenemos idea de como salir de esas cuatro paredes en las cuales nos encerramos, para poder realizarnos  y crecer como personas debemos ser abiertos para crecer, aprender y nutrirnos de nuevas experiencias.

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, FLUJOS Y BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN.



COMUNICACIÓN ASERTIVA EN LAS ORGANIZACIONES

Comunicación organizacional: 


Es una herramienta importante que sirve como un gran aporte laboral en la actualidad y que tiene como fin la transmisión de información dentro de una organización.



Escenarios de la comunicación organizacional: 


- Escenario Físico: Dentro de este se considera la comunicación interna y externa.
- Escenario Social: Incluye todos los factores que estén relacionados con las personas y la interacción entre las mismas, como por ejemplo el rol que cada uno cumple.
- Escenario Institucional: Se encarga de relacionar los mensajes que se emiten a sus miembros, clientes , proveedores, etc.


Flujos de la comunicación dentro de una organización:

Existen 4 estas son: 

Comunicación Descendente:

Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerarquicos altos y con dirección especifica hacia los niveles de jerarquia interior, por ejemplo: 

- Memorandum
- Cartas
- Informes
- Manuales de Operaciones


Comunicación Ascendente:

Este tipo de comunicación organizacional se presenta cuando los trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes, es decir esta información fluye de niveles inferiores a superiores. Cabe resaltar que la información que se obtiene al final no siempre es la misma. Ejemplos:

- Reunión periódica
- Entrevista personalizada
- Encuestas
- Vía telefónica

Comunicación diagonal:

La finalidad de esta comunicación es incrementar la velocidad en la transmisión de la información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de los esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos de la empresa.

- Consultas
- Coordinaciones intergrupales
- Apoyo entre áreas

Comunicación Horizontal:

Esta comunicación se da entre personas con el mismo nivel de jerarquía, el objetivo de estos mensajes son la integración y coordinación del personal del mismo nivel. Ejemplos:

- Solución de problemas
- Coordinaciones
- Toma de decisiones





Por medio de este video, vemos cómo se aplica una comunicación asertiva organizacional; en este caso, comunicación ascendente y diagonal.



Barreras de la Comunicación:

En la siguiente imagen podrá diferenciar las 5 barreras: 





Conclusión Grupal:

De acuerdo a la información compartida, entendemos que se debe crear espacios propicios de entendimiento y vislumbrar las necesidades de la organización;
es importante comprender que la empresa es única;por ello, las situaciones se deben realizar  no de una perspectiva global sino desde el interior de la misma.


Créditos: https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-auditoria/

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